Política de Privacidad y Protección de los datos Personales y Derechos de los Usuarios y Objeto de la recolección de los Datos Personales
Política de Privacidad y Protección de datos personales
CMV SeCL SPA ha implementado las siguientes políticas de privacidad y seguridad de la Información (“Políticas de Privacidad”), con objeto de resguardar los intereses de los usuarios de su sitio web y clientes de la venta de productos o prestación de servicios (“Usuarios”), respecto del tratamiento de los datos personales que CMV SeCL SPA pueda recolectar de ellos.
Datos Personales.
Para efectos de las presentes Políticas de Privacidad, se entenderá por “Datos Personales” aquella información entregada por los usuarios al momento de compra o de registrarse en el sitio web de cl.sennheiser-hearing.com, realizar transacciones de venta de bienes y servicios, recibir servicios post venta y participar en promociones. El tratamiento de los datos personales comprenderá la recolección de estos por cualquier medio de interacción que CMV SeCL SPA tenga con sus Usuarios, su almacenamiento y posterior selección, estudio, transmisión, comunicación y/o transferencia; todo en conformidad al objeto de utilización de los datos personales que se señala a continuación:
Objeto de la recolección de datos personales.
Los datos personales que puedan ser recolectados de los usuarios tendrán por objeto permitir y mejorar la calidad de la interacción que tenga CMV SeCL SPA con sus Usuarios, utilizándose, en especial, para lo siguiente:
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El envío de un newsletter informativo sobre nuevos productos, servicios y/o promociones.
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La identificación de los usuarios para la ejecución de transacciones comerciales de venta de productos y prestación de servicios.
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La identificación de los usuarios para contacto de servicios de post venta y mantención.
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La individualización de los usuarios con terceros, tanto para permitir la interacción con proveedores de pago, como para acceder y entregar a los Usuarios beneficios derivados de programas de fidelización o promociones con dichos terceros.
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Desarrollar estudios de mercado e iniciativas que busquen analizar el comportamiento e intereses de los Usuarios, con objeto de que CMV SeCL SPA pueda mejorar su oferta de productos y servicios.
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Publicitar y difundir los datos personales de los Usuarios que eventualmente fueran ganadores de concursos o promociones desarrollados por CMV SeCL SPA, sin derecho a pago adicional a estos.
Autorización de envío de información, ofertas y promociones
El cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de CMV SeCL SPA. conforme al artículo 28B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
Confidencialidad de los datos personales.
CMV SeCL SPA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para resguardar la confidencialidad y privacidad de los datos personales que mantenga, respecto de terceros que no formen o no sean parte de su grupo empresarial. Sin perjuicio de lo anterior, CMV SeCL SPA no será responsable por la pérdida u obtención indebida de datos personales por terceros, ni del uso que de ellos se haga, cuando lo anterior se deba a accesos ilegales a los sistemas o a la intercepción ilegal de las conexiones de CMV SeCL SPA, tales como hackeos o ciberataques entre otros, o cuando alguna resolución judicial así lo requiera.
En el evento que CMV SeCL SPA deba entregar datos personales para permitir la interacción con proveedores de pago, acceder a beneficios derivados de programas de fidelización o promociones con terceros, ésta pactará condiciones de privacidad y seguridad con dichos terceros en términos similares a los contenidos en estas Políticas de Privacidad.
Fuera de los casos anteriormente previstos, CMV SeCL SPA sólo entregará los datos personales de sus usuarios, en caso de ser requerido por orden o requerimiento de una autoridad administrativa o judicial competente.
Derechos de los Usuarios: Los Usuarios podrán ejercer en todo momento, respecto de sus datos personales, los derechos de información, modificación, bloqueo y eliminación de datos -en los términos previstos en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal-, enviando un correo electrónico a ecommerce.cl@cmvaudiogroup.com.
Links a sitios web de terceros: El sitio web cl.sennheiser-hearing.com, incluye links a sitios web de terceros, quienes podrán solicitar la entrega de datos personales por parte de los Usuarios. CMV SeCL SPA no es responsable del tratamiento que puedan dar dichos sitios web a los datos personales de los Usuarios.
Modificación de las Políticas de Privacidad: CMV SeCL SPA se reserva la facultad de modificar las presentes Políticas de Privacidad, lo cual será realizado en conformidad con la legislación vigente e informado a los Usuarios mediante una notificación en su sitio web.
3º Registro de Clientes
Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado.
El Cliente podrá efectuar una compra en CMV SeCL SPA sin necesidad de obtener una clave secreta, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click a la opción de compra.
En el formulario de compra se solicitará a los usuarios información personal como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes personales.
Esta información será usada exclusivamente para responder consultas sobre nuestros servicios, coordinar el pago y despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia, la información proporcionada será compartida con personas no relacionadas a la empresa.
El cliente tendrá la opción de registrarse en el sitio a través de cl.sennheiser-hearing.com. En este caso, regístrese con su correo electrónico y clave secreta. Para compras posteriores una vez hecho el registro, se requerirá el correo electrónico personal y la clave secreta del cliente, sin que sea necesario volver a registrarse.
El suministro de información y compra implica el conocimiento y aceptación de los "Términos y Condiciones" descritos en el presente documento.
4º Información sobre compras
Contraseña: Para clientes registrados, el uso de la clave secreta es de absoluta y exclusiva responsabilidad de cada cliente. La entrega, uso o utilización por terceras personas, no implicará ni importará en caso alguno responsabilidad de ninguna clase o especie para CMV SeCL SPA. En caso de extravío, hurto, robo o detección de mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tiene la obligación exclusiva de cambiarla o bloquearla inmediatamente en cl.sennheiser-hearing.com.
En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá contactarse con servicio al cliente, a través del correo electrónico ecommerce.cl@cmvaudiogroup.com.
Veracidad y actualización de la información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, cl.sennheiser-hearing.com queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos que sean incorporados o llenados por el cliente. Estos datos u antecedentes, es decir, la información que entregue el cliente, serán tratados de manera absolutamente confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.