Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
La presente Política de Privacidad tiene por objeto resguardar los intereses de los usuarios del sitio web y clientes de la venta de productos o prestación de servicios (“Usuarios”), respecto del tratamiento de los datos personales que puedan ser recolectados.
Datos Personales
Se entenderá por “Datos Personales” aquella información entregada por los usuarios al momento de compra o de registrarse en el sitio web cl.sennheiser-hearing.com, realizar transacciones de venta de bienes y servicios, recibir servicios post venta y participar en promociones. El tratamiento de los datos personales comprenderá su recolección, almacenamiento, selección, estudio, transmisión, comunicación y/o transferencia; todo en conformidad al objeto señalado a continuación.
Objeto de la recolección de datos personales
Los datos personales que puedan ser recolectados de los usuarios tendrán por objeto permitir y mejorar la calidad de la interacción con ellos, utilizándose en especial para:
- El envío de un newsletter informativo sobre nuevos productos, servicios y/o promociones.
- La identificación de los usuarios para la ejecución de transacciones comerciales.
- La identificación de los usuarios para contacto de servicios de post venta y mantención.
- La interacción con proveedores de pago y programas de fidelización o promociones con terceros.
- Desarrollar estudios de mercado e iniciativas que busquen analizar el comportamiento e intereses de los Usuarios.
- Publicitar y difundir los datos personales de los Usuarios que eventualmente fueran ganadores de concursos o promociones, sin derecho a pago adicional.
Autorización de envío de información, ofertas y promociones
El cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones. Conforme al artículo 28B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
Confidencialidad de los datos personales
Se realizarán los mejores esfuerzos para resguardar la confidencialidad y privacidad de los datos personales respecto de terceros que no formen parte del grupo empresarial. No obstante, no se será responsable por la pérdida u obtención indebida de datos personales por terceros, ni del uso que de ellos se haga, cuando lo anterior se deba a accesos ilegales a los sistemas, intercepción ilegal de conexiones, hackeos o ciberataques, o cuando alguna resolución judicial así lo requiera.
En el evento que se deban entregar datos personales para permitir la interacción con proveedores de pago o acceder a beneficios derivados de programas de fidelización o promociones con terceros, se pactarán condiciones de privacidad y seguridad en términos similares a los contenidos en estas Políticas de Privacidad.
Fuera de los casos anteriormente previstos, los datos personales de los usuarios sólo se entregarán en caso de ser requerido por orden o requerimiento de una autoridad administrativa o judicial competente.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios podrán ejercer en todo momento, respecto de sus datos personales, los derechos de información, modificación, bloqueo y eliminación de datos —en los términos previstos en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal— enviando una solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Links a sitios web de terceros
El sitio web cl.sennheiser-hearing.com incluye links a sitios web de terceros, quienes podrán solicitar la entrega de datos personales por parte de los Usuarios. Dichos sitios web son responsables de su propio tratamiento de datos personales.
Modificación de las Políticas de Privacidad
La administración del sitio web se reserva la facultad de modificar las presentes Políticas de Privacidad, lo cual será realizado en conformidad con la legislación vigente e informado a los Usuarios mediante una notificación en el sitio web.
Registro de Clientes
Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El Cliente podrá efectuar una compra ingresando sus datos básicos en la página de compra. En el formulario se solicitará información personal como nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes. Esta información será usada exclusivamente para responder consultas, coordinar el pago y despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia será compartida con personas no relacionadas.
El cliente tendrá la opción de registrarse en el sitio a través de cl.sennheiser-hearing.com. En este caso, se requerirá su correo electrónico y clave secreta. Para compras posteriores, bastará con ingresar dichos datos sin necesidad de volver a registrarse.
El suministro de información y compra implica el conocimiento y aceptación de los "Términos y Condiciones" descritos en el presente documento.
Información sobre compras
Contraseña: Para clientes registrados, el uso de la clave secreta es de absoluta y exclusiva responsabilidad de cada cliente. En caso de extravío, hurto, robo o detección de mal uso de la clave, el cliente tiene la obligación exclusiva de cambiarla o bloquearla inmediatamente en cl.sennheiser-hearing.com.
Veracidad y actualización de la información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. El sitio web queda liberado de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Estos antecedentes serán tratados de manera absolutamente confidencial y utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.